translation missing: en.general.language.dropdown_label

0 Cart
Added to Cart
    You have items in your cart
    You have 1 item in your cart
      Total

      Refund policy

      Terima kasih sudah berbelanja di www.hepicircle.com!

      Kami berupaya agar pengalaman belanja Anda selalu hepi. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian untuk produk dan/atau kemasan produk yang Anda beli di Hepi Circle.

      Pengembalian Produk

      1. Jika:

      Kemasan yang Anda terima bocor sehingga produk sampai ke tempat Anda tidak dalam volume yang seharusnya.

      Maka:

      Silakan email support@hepicircle.com dan sertakan foto produk dengan kemasan bocor maksimal 2 hari setelah barang Anda terima.

      2. Jika:

      Produk yang Anda terima tidak segar (fresh) saat produk diterima dan sampai masa best before (baik digunakan sebelum), terutama untuk produk THNK.

      Maka:

      Whatsapp ke +62 859 001 000 99 dan admin kami akan menginformasikan mengenai pengiriman produk yang tidak segar tersebut ke mitra produksi kami. Kami (Hepi Circle dan/atau mitra produksi Hepi Circle) akan memverifikasi klaim ketidaksegaran produk yang Anda ajukan sebelum best before produk berakhir. Biaya pengiriman akan menjadi tanggung jawab kami jika ketidaksegaran produk yang Anda kirimkan berhasil kami verifikasi. Sistem pengembalian produk dan ongkos kirim adalah sistem reimburse, yang berarti konsumen akan menanggung biaya pengiriman kembali sesuai dengan metode yang disepakati. Kemudian setelah verifikasi klaim berhasil, kami akan mentransfer dana untuk ongkos kirim pengembalian produk dan biaya penggantian produk itu sendiri.

      Pengembalian dan Garansi Kemasan Pakai Ulang (Reusable Packaging)

      1. Garansi seumur hidup (lifetime warranty) atas kerusakan yang terjadi akibat pemakaian normal. Garansi akan memberikan penggantian kemasan rusak tersebut dengan kemasan yang berfungsi dengan baik sehingga Anda tidak perlu membeli kemasan baru. Garansi berlaku apabila Anda mengembalikan seluruh komponen kemasan yang rusak (tidak ada yang hilang, termasuk tutup dalam (inner cap) untuk produk pembersih rumah tangga).

      2. Garansi pembelian kembali (buyback warranty) untuk kemasan yang masih berfungsi dengan baik dan lengkap. Kami akan membeli kembali seluruh kemasan Hepi Circle yang masih berfungsi dengan baik dengan komponen yang lengkap (tidak ada yang hilang, termasuk tutup dalam (inner cap) untuk produk pembersih rumah tangga) sebesar 50% (lima puluh persen) dari harga jual kemasan.

      Saat ini kemasan pakai ulang yang kami gunakan adalah sebagai berikut:

      1. Kemasan plastik PP (kuning transparan) dan HDPE  untuk produk sabun castile dan seluruh varian pembersih rumah tangga. Harga jual untuk seluruh ukuran adalah IDR 10.000,00.

      2. Kemasan botol kaca model tutup swing merek Bormioli Rocco dan Ikea untuk produk minuman segar (fresh beverage) dalam kategori produk THNK. Harga jual untuk seluruh ukuran adalah IDR 35.000,00.

      Ongkos Kirim

      Tidak ada pengembalian ongkos kirim yang telah Anda bayarkan saat membeli produk Hepi Cicle kecuali dalam promosi-promosi tertentu yang ditentukan kemudian dalam media promosi kami.

      Semoga hepi selalu! :)